Passenger Coördinator

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je bent een echte aanpakker, je neemt graag een proactieve houding aan en je houdt van creatieve oplossingen bedenken. Als Passenger Coördinator bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat de juiste collega’s op de juiste plek ingezet worden. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Passenger Coördinator!

Passenger Coördinator: jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van collega’s bij de afdeling Passenger Handling
Als Passenger Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s via de telefoon en portofoon als zij vragen hebben over hun taken in AMS (AMS is ons operationele planningssyteem waarbij jij ervoor zorgt dat de juiste collega’s op het juiste moment  op de juiste locatie zijn). Jij zorgt ervoor dat collega’s op de juiste plek ingezet worden. Je kijkt naar welke skills collega’s hebben, tot wanneer ze zijn ingeroosterd en welke gaten gedicht moeten worden als bijvoorbeeld een vlucht vertraagd is. Schiphol is een bruisende plek waar voortdurend vliegtuigen binnen komen en weer vertrekken. Doordat vliegtuigen te vroeg óf te laat kunnen binnenkomen ben jij die collega die een helikopterview heeft. Je vindt het leuk om creatieve oplossingen te bedenken om de planning zo goed mogelijk dicht te krijgen.

Naast het werken als Passenger Coördinator ben je ook inzetbaar voor andere operationele werkzaamheden in de operatie. Je wisselt deze functie af met check-in en gatewerkzaamheden. Enerzijds om feeling te houden anderzijds voor een fijne afwisseling als het erg druk is geweest.

Wat biedt Viggo jou?

• Een groeiend salaris: je verdient minimaal €2.720 bruto per maand op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen. In 2025 stijgt dit met €150 – €450 bruto per maand op fulltime basis.
• Direct een jaarcontract: je krijgt een contract voor 1 jaar. Zijn we beiden tevreden, dan ontvang je daarna een vast contract.
• Parttime werken mogelijk: bij Viggo is parttime werken mogelijk, met minimaal 30 uur per week.
• Extra salaris door toeslagen: werk je vóór 07.00 uur, na 19.00 uur of in het weekend, dan ontvang je 22 – 40% toeslag. Op feestdagen is dit zelfs 100% bovenop je salaris.
• Afwisselend takenpakket: bij Viggo werken we multi-skilled. Dat betekent dat je meerdere skills bezit en dus veelzijdig inzetbaar bent. Hierdoor zijn je werkzaamheden afwisselend en is jouw dag dus nooit saai.
• Veel interne trainingen en doorgroeimogelijkheden: je kunt je binnen Viggo volop ontwikkelen door gratis interne trainingen en sessies te volgen.  Zo kun je doorgroeien naar functies zoals Ticket Agent of Duty Manager. Kom verder bij Viggo!
• Reiskostenvergoeding: als je met de auto reist, krijg je tot 20 kilometer enkele reis vergoed (maximaal €9.20 per dag). Reis je met het OV, dan ontvang je maximaal €16,20 per dag.

Jij bent onze nieuwe Passenger Coördinator:

✓ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;

✓ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;

✓ Je spreekt goed Engels en Nederlands (minimaal A1/A2 niveau);

✓ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening;

✓ Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van grondstewardess en hebt ervaring met het gate proces.

✓ Je bent bereid om in een vast roosterpatroon te werken.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Schakelen tussen meerdere computerschermen en rinkelende telefoons, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Dit zijn wij.
Hey! Wij zijn Viggo. In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines zoals het welbekende Transavia, maar bijvoorbeeld ook het grote Etihad Airways. Van de check-in tot aan de kist, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.

Werkplezier staat bij Viggo hoog in het vaandel, want wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Als we goed voor elkaar zorgen en naar elkaar omkijken, zorgen we ook goed voor de reizigers. Zelfs tijdens een drukke dag is er altijd ruimte voor werkplezier en lachen we met elkaar!

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Leuk, kom verder bij Viggo! Upload je cv en motivatiebrief en vertel ons waarom jij dé juiste persoon bent voor deze baan.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.