Baggage Tracing Employee

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je hebt een stralende persoonlijkheid, neemt graag een proactieve houding aan en staat stevig in je schoenen. Als Baggage Tracing Employee bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat vermiste of beschadigde bagage weer bij passagiers terecht komt. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Baggage Tracing Employee!

Baggage Tracing Employee: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers
Als Baggage Tracing Employee sta je stevig in je schoenen en ga je geen uitdaging uit de weg. Ingecheckte bagagestukken leggen een reis af in het bagagesysteem nadat deze zijn afgegeven bij de check-in. Tijdens deze reis kan het gebeuren dat het bestemmingslabel eraf scheurt en achterblijft op Schiphol. Als Baggage Tracing Employee doorzoek je de koffer om het zo secuur mogelijk in het systeem te verwerken. Op deze manier zoekt het systeem een match tussen een registratie van achtergebleven bagage en vermist opgegeven dossier. Is het een match? Dan stuur je de koffer na naar de juiste bestemming met de eerst volgende vlucht mee, zodat de koffer zo snel mogelijk wordt herenigd met de eigenaar. Naast een vermissing kan een koffer ook beschadigen. Dit gaat van kleine gebruikssporen tot aan schade waarna je de koffer niet meer kan gebruiken. Je beoordeeld de schade en verwerkt dit in het systeem en ontvangt de passagier instructies hoe hij of zij zijn claim kan indienen bij de airline. Daarnaast houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers als het gaat om gevonden, verloren of beschadigde bagage;
• Je stuurt achtergebleven bagage na op andere vluchten;
• Je verstrekt informatie over de procedures en status van bagage zowel in het Nederlands en Engels;
• Je zorgt dat de bagage opgeborgen, verzegeld en gelabeld wordt;
• Je onderhoudt contact met andere luchthavens en passagiers over de afhandeling van bagage;
• Je zorgt voor de juiste informatieverstrekking aan betrokkenen (o.a douane, airlines en transporteurs);
• Je maakt rapporten op, voert gegevens in volgens de richtlijnen en je bent verantwoordelijk voor alle bijkomende administratieve werkzaamheden.

Bekijk hieronder hoe een dag als Baggage Tracing Employee eruit ziet!

Wat biedt Viggo jou?

• Een groeiend salaris: je verdient minimaal €2.575 bruto per maand op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen. In 2025 stijgt dit met €150 – €450 bruto per maand op fulltime basis.
• Direct een jaarcontract: je krijgt een contract voor 1 jaar. Zijn we beiden tevreden, dan ontvang je daarna een vast contract.
• Extra salaris door toeslagen: werk je vóór 07.00 uur, na 19.00 uur of in het weekend, dan ontvang je 22 – 40% toeslag. Op feestdagen is dit zelfs 100% bovenop je salaris.
• Afwisselend takenpakket: bij Viggo werken we multi-skilled. Dat betekent dat je meerdere skills bezit en dus veelzijdig inzetbaar bent. Hierdoor zijn je werkzaamheden afwisselend en is jouw dag dus nooit saai.
• Veel interne trainingen en doorgroeimogelijkheden: je kunt je binnen Viggo volop ontwikkelen door gratis interne trainingen en sessies te volgen.  Zo kun je doorgroeien naar functies zoals Floor Coördinator of Ticket Agent. Kom verder bij Viggo!
• Reiskostenvergoeding: als je met de auto reist, krijg je tot 20 kilometer enkele reis vergoed (maximaal €9.20 per dag). Reis je met het OV, dan ontvang je maximaal €16,20 per dag.

Jij bent onze nieuwe Baggage Tracing Employee:

✓ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;

✓ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;

✓ Je spreekt goed Engels en Nederlands (minimaal A1/A2 niveau);

✓ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Als Baggage Tracing Employee werk je voornamelijk tussen 06:00 en 22:00 uur. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Dit zijn wij.
Hey! Wij zijn Viggo. In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines zoals het welbekende Transavia, maar bijvoorbeeld ook het grote Etihad Airways. Van de check-in tot aan de kist, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.

Werkplezier staat bij Viggo hoog in het vaandel, want wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Als we goed voor elkaar zorgen en naar elkaar omkijken, zorgen we ook goed voor de reizigers. Zelfs tijdens een drukke dag is er altijd ruimte voor werkplezier en lachen we met elkaar!

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Leuk, kom verder bij Viggo! Upload je cv en motivatiebrief en vertel ons waarom jij dé juiste persoon bent voor deze baan.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.