Ticket Agent

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je hebt een stralende persoonlijkheid, neemt graag een proactieve houding aan en staat stevig in je schoenen. Als Ticket Agent bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat passagiers geholpen worden met o.a. het boeken van een nieuwe vlucht en beantwoord jij allerlei vragen. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Ticket Agent!

Ticket Agent: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers en collega’s
Rinkelende telefoons, een hele rij met passagiers, jij laat je niet gek maken door de hectiek van de dag. Jij weet als geen ander hoe je snel moet schakelen en ervoor moet zorgen dat de passagiers met een glimlach vertrekken. Als Ticket Agent boek en verkoop je vliegtickets, beantwoord jij allerlei vragen van passagiers en zoekt naar passende oplossingen als vluchten geannuleerd of vertraagd worden. Deze werkzaamheden worden afgewisseld met check-in taken. Het is belangrijk dat je administratief onderlegd bent en goed met verschillende systemen kunt omgaan. Dit doe je voor onze opdrachtgevers Transavia en ITA Airways. In de toekomst kunnen hier andere airlines bijkomen.

Wat biedt Viggo jou?

• Een groeiend salaris: je verdient minimaal €2.575 bruto per maand op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen. In 2025 stijgt dit met €150 – €450 bruto per maand op fulltime basis.
• Direct een jaarcontract: je krijgt een contract voor 1 jaar. Zijn we beiden tevreden, dan ontvang je daarna een vast contract.
• Parttime werken mogelijk: bij Viggo is parttime werken mogelijk, met minimaal 22 uur per week.
• Extra salaris door toeslagen: werk je vóór 07.00 uur, na 19.00 uur of in het weekend, dan ontvang je 22 – 40% toeslag. Op feestdagen is dit zelfs 100% bovenop je salaris.
• Afwisselend takenpakket: bij Viggo werken we multi-skilled. Dat betekent dat je meerdere skills bezit en dus veelzijdig inzetbaar bent. Hierdoor zijn je werkzaamheden afwisselend en is jouw dag dus nooit saai.
• Veel interne trainingen en doorgroeimogelijkheden: je kunt je binnen Viggo volop ontwikkelen door gratis interne trainingen en sessies te volgen.  Zo kun je doorgroeien naar functies zoals Floor Coördinator of Baggage Tracing Employee. Kom verder bij Viggo!
• Reiskostenvergoeding: als je met de auto reist, krijg je tot 20 kilometer enkele reis vergoed (maximaal €9.20 per dag). Reis je met het OV, dan ontvang je maximaal €16,20 per dag.

Jij bent onze nieuwe Ticket Agent:

✓ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;

✓ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;

✓ Je spreekt goed Engels en Nederlands (minimaal A1/A2 niveau);

✓ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening.

✓ Je bent bereid om in een vast roosterpatroon te werken

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Dit zijn wij.
Hey! Wij zijn Viggo. In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines zoals het welbekende Transavia, maar bijvoorbeeld ook het grote Etihad Airways. Van de check-in tot aan de kist, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.

Werkplezier staat bij Viggo hoog in het vaandel, want wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Als we goed voor elkaar zorgen en naar elkaar omkijken, zorgen we ook goed voor de reizigers. Zelfs tijdens een drukke dag is er altijd ruimte voor werkplezier en lachen we met elkaar!

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Leuk, kom verder bij Viggo! Upload je cv en motivatiebrief en vertel ons waarom jij dé juiste persoon bent voor deze baan.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.